Además de ofrecer una calidad asistencial máxima, el objetivo principal de Hospital Intermutual de Euskadi es el de no incurrir en demoras para la citación de pacientes. Para ello, se ha definido como objetivo no superar los plazos máximos de citación detallados a continuación.
| Citación de consultas | 2,5 días |
| Citación RMN | 2 días |
| Plazo intervención quirúrgica | 10 días |
| Estancia media | 2 días |
